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家装迎旺季投诉量上升 市工商局:审慎签订合同

近期天气转暖,家装又到了旺季,有关此类的消费投诉也呈上升趋势。据市工商局12315信息采集综合服务平台显示,消费者装修投诉集中在以下问题:未按合同约定时间开工,逾期未完

近期天气转暖,家装又到了旺季,有关此类的消费投诉也呈上升趋势。据市工商局12315信息采集综合服务平台显示,消费者装修投诉集中在以下问题:未按合同约定时间开工,逾期未完工拒绝履行合同约定的赔偿责任,装修使用的建材与合同约定品牌、款式不同;装修后出现墙面、地砖开裂,卫生间、水暖设施漏水等质量问题。

市民曹先生在春节前购置了仁诚雅居内的一套新房,当时与一家装饰公司签订了合同,约定2月中旬开始装修。曹先生选择的这家装修公司规模并不大,其主要依靠互联网团购促销的形式来吸引客户,而这种促销方式往往可以在一些新建小区内一举揽下三四十户的装修工程。装修开始后不久,装饰公司工作人员便通知曹先生称,由于承担的装修工程较多,装修工人紧缺,因此不得不暂停曹先生家的装修工程。曹先生几经与商家协商都未能得到满意答复,无奈,只好到消协投诉。

无独有偶,家住古槐家园的市民林女士向12315热线反映,去年年末,她的新房装修完毕,本想着春节期间搬进新房子,可谁知刚入住不久便出现了墙皮鼓包脱落、地砖开裂及地面渗水等问题。后经工商部门调解,该装修公司向林女士赔偿了因房屋装修后存在质量问题产生的直接经济损失。

为避免家装纠纷,市工商局消保科科长朱蕊在此提醒消费者,要注意以下几个方面:应与口碑较好且有执照的装饰公司签约,装修开始前,应与装修公司签订一份详细的合同,不要轻信对方的口头承诺,尽量将内容写得仔细、准确,包括价格、材料品种、完工期限、违约责任等重要信息,由于家装公司的合同一般是有固定格式的,消费者可以与家装公司补签附加条款,越详细越好。验收时,消费者要仔细检验设备功能和核对清楚工程量。此外,消费者一定要保管好各类发票、收据,以维护自身的合法权益。